Vous avez le droit d'annuler votre commande. Ce droit commence au moment où vous passez votre commande et se termine 7 jours ouvrables après le jour où vous recevez votre marchandise. Si vous souhaitez exercer votre droit d'annulation, vous pouvez le faire en nous envoyant un avis de votre intention d'annuler à : Essential Care (Organics) Ltd, 25-26James Carter Road, Mildenhall, Suffolk, IP28 7DE, Royaume-Uni ou par courriel à info@essentialcare.fr

Si vous annulez votre commande alors que les marchandises ont déjà été expédiées, vous aurez à votre charge les frais d'envoi pour le retour des produits. Merci de nous retourner les produits aussi vite que possible. Lorsque vous exercez votre droit d'annulation, vous êtes dans l'obligation légale de prendre soin de la marchandise et de nous la retourner en bon état. Nous déclinons toute responsabilité pour toute pertes ou dommages des marchandises survenus pendant le retour jusqu'à notre adresse postale mentionnée ci-dessus. Nous recommandons vivement que les retours soient envoyés avec un accusé de réception de façon à ce que vous ayiez la preuve originale de l'envoi.

MARCHANDISES ENDOMMAGÉES

Vous devez inspecter les marchandises dès leur réception en cas de dommages ou de défauts. Dans le cas où votre commande a été mal envoyée, se trouve endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter dès que possible. Les marchandises doivent nous être rapidement renvoyées, y compris la facture et l’emballage d'origine. Nous vous offrirons ensuite un remboursement complet ou le remplacement des produits, frais de port compris.