Bienvenue sur la boutique en ligne d'Essential Care. Vous pouvez acheter nos cosmétiques bio directement chez nous de trois manières:

1. Grâce à notre site Web qui est sécurisé par CharityClear, un fournisseur éthique de paiements sécurisés. Merci de noter que CharityClear gère vos informations de carte de crédit sur son serveur sécurisé, nous ne voyons donc jamais les détails de vos de paiement.

2. En imprimant votre commande sur la page de votre panier, puis postez-la à : Essential Care, 26 James Carter Road,Mildenhall, Suffolk, IP28 7DE, Royaume Uni, accompagnée d'un chèque à l'ordre de Margaret Weeds.

3. En nous téléphonant au 09 70 44 01 28. Nous ne disposons malheureusement pas d'installations pour le traitement manuel des cartes bancaires, votre carte sera donc traitée par notre partenaire CharityClear. Les commandes de moins de 30€ sont facturées 4,99€ (frais de port et d'emballage). Les commandes de plus de 30€ sont envoyées gratuitement en France et en Belgique. Il faut compter 5 jours pour le délai de livraison. Si vous avez la moindre question concernant nos tarifs d'affranchissement, n’hésitez pas à nous contacter.

Notre objectif est de traiter toutes les commandes dans les 2 jours ouvrables qui suivent, mais pendant les périodes chargées ou de vacances, cela peut prendre plus d'une semaine pour que votre commande vous soit livrée.

ANNULATION, RETOURS et ECHANGES

Vous avez le droit d'annuler votre commande. Ce droit commence au moment où vous passez votre commande et se termine 7 jours ouvrables après le jour où vous recevez votre marchandise. Si vous souhaitez exercer votre droit d'annulation, vous pouvez le faire en nous envoyant un avis de votre intention d'annuler à : Essential Care (Organics) Ltd, 25-26James Carter Road, Mildenhall, Suffolk, IP28 7DE, Royaume-Uni ou par courriel à info@essentialcare.fr

Si vous annulez votre commande alors que les marchandises ont déjà été expédiées, vous aurez à votre charge les frais d'envoi pour le retour des produits. Merci de nous retourner les produits aussi vite que possible. Lorsque vous exercez votre droit d'annulation, vous êtes dans l'obligation légale de prendre soin de la marchandise et de nous la retourner en bon état. Nous déclinons toute responsabilité pour toute pertes ou dommages des marchandises survenus pendant le retour jusqu'à notre adresse postale mentionnée ci-dessus. Nous recommandons vivement que les retours soient envoyés avec un accusé de réception de façon à ce que vous ayiez la preuve originale de l'envoi.

MARCHANDISES ENDOMMAGÉES

Vous devez inspecter les marchandises dès leur réception en cas de dommages ou de défauts. Dans le cas où votre commande a été mal envoyée, se trouve endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter dès que possible. Les marchandises doivent nous être rapidement renvoyées, y compris la facture et l’emballage d'origine. Nous vous offrirons ensuite un remboursement complet ou le remplacement des produits, frais de port compris.

PRENDRE SOIN DE VOS PRODUITS

Les produits Essential Care sont fraîchement préparés en petites quantités et comportent une mention « utiliser avant fin ... ». La réfrigération n'est pas nécessaire, mais préservez-les de la chaleur et de la lumière directe du soleil. Veillez à bien refermer les couvercles après utilisation pour permettre de maximiser la durée de vie des produits.